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Como fortalecer sua cultura organizacional usando dados?

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Saiba como usar as ferramentas de People Analytics para avaliar e melhorar continuamente a cultura organizacional da sua empresa!

Você já se pegou pensando no que as empresas com uma cultura organizacional forte têm em comum, além de serem muito claras sobre seus valores e práticas?

Em geral, essas organizações se destacam por equilibrar com maestria o foco nos resultados e no sucesso de suas pessoas. E, o mais interessante: muitas delas já descobriram que o People Analytics é um grande aliado nessa construção.

Pensando nisso, hoje estamos aqui para explorar como uma estratégia baseada em dados pode melhorar o ambiente de trabalho. Se você deseja saber mais sobre este assunto, chegou o momento! 

Importância estratégica da cultura organizacional

Você já deve ter ouvido falar que a cultura organizacional é o conjunto de valores, crenças, normas e práticas que definem uma organização. Mas a grande verdade é que ela é muito mais do que isso.

Na essência, a cultura de uma empresa é a grande responsável por como a equipe se sente e age. Tanto é que ela possui um impacto direto nos índices de satisfação, produtividade e engajamento dos colaboradores.

A cultura também molda o clima organizacional e apoia a construção de um time mais coeso, que compartilha o mesmo propósito e está comprometido em unir esforços para alcançar os objetivos do negócio. 

Não por acaso, uma pesquisa da PwC revelou que, para 66% dos executivos consultados, esse aspecto é mais importante para o desempenho do que o modelo operacional da empresa em si.

O papel do People Analytics nessa história

Construir uma cultura organizacional forte exige uma estratégia bem definida e um monitoramento constante. 

Uma das premissas básicas deste processo é acompanhar de perto quais valores e práticas estão efetivamente presentes na organização e identificar aqueles que precisam ser reforçados ou ajustados.

É exatamente aqui que o People Analytics se torna indispensável. Ao analisar dados detalhados sobre o comportamento dos colaboradores, o RH ganha uma visão profunda da dinâmica interna da empresa. 

A partir de então, torna-se possível aprimorar as práticas, políticas e rituais, criando um ambiente de trabalho cada vez mais alinhado com a cultura desejada.

Métricas e ferramentas para avaliar a cultura organizacional

Agora que você já sabe como a cultura organizacional se conecta com o People Analytics, que tal entender como essa união se dá na prática?

Basicamente, esse trabalho envolve uma combinação de métricas e ferramentas capazes de fornecer uma visão abrangente e detalhada do ambiente de trabalho. A seguir, vamos exemplificar algumas delas.

Indicadores de cultura organizacional

Entre as métricas de RH que podem oferecer insights sobre a cultura da empresa, destacam-se:

  • Índices de satisfação e engajamento 
  • Indicadores de desempenho e produtividade
  • Índices de retenção e rotatividade
  • Eficácia da comunicação interna
  • Nível de colaboração entre as equipes
  • Bem-estar dos colaboradores
  • Alinhamento com os valores da empresa
  • Transferências internas
  • Tempo de adaptação e integração
  • Índices de reconhecimento e recompensas
  • Número de colaboradores treinados na cultura da empresa

Ferramentas que podem ajudar

Para obter as informações acima, há uma série de ferramentas que o RH pode utilizar. Dê só uma olhada nas principais:

Pesquisas de clima

As pesquisas de clima organizacional coletam a opinião dos colaboradores sobre vários aspectos do ambiente interno, incluindo a comunicação, relações interpessoais e condições gerais de trabalho.

Na prática, as informações obtidas por meio delas ajudam a identificar áreas onde a cultura organizacional pode estar alinhada ou desalinhada com os valores e expectativas dos colaboradores, bem como fatores que apontam para uma cultura tóxica.

Pesquisas de satisfação interna

Além de também considerar questões relacionadas ao clima, as pesquisas de satisfação abrangem outros aspectos da experiência dos colaboradores, tais como benefícios, remuneração e oportunidades de desenvolvimento.

Identificar pontos de insatisfação sobre alguns desses pontos pode servir para indicar discrepâncias entre a cultura idealizada e a cultura vivida. 

Por exemplo, se a sua empresa deseja construir uma cultura de aprendizado contínuo, mas a satisfação dos colaboradores em relação às oportunidades de desenvolvimento estão abaixo do esperado, esse é um sinal claro de que algo precisa ser revisto.

eNPS

O eNPS (Employee Net Promoter Score) é uma ferramenta que mede rapidamente o nível de engajamento do time, oferecendo um ótimo indicativo da qualidade da cultura e do clima organizacional.

Basicamente, ele afere o grau de lealdade dos colaboradores a partir de perguntas-chaves, como, por exemplo, “em uma escala de 0 a 10, quanto você recomendaria a empresa como um bom lugar para trabalhar?”. 

Assessment comportamental

Como o próprio nome sugere, o objetivo dessa ferramenta é mapear os traços de personalidade e comportamento dos indivíduos em diferentes contextos. 

Sendo assim, ela é extremamente útil para identificar profissionais cujo perfil comportamental está alinhado com os valores e comportamentos incentivados pela empresa.

Avaliações de desempenho

Quando os colaboradores estão satisfeitos com a cultura e o clima organizacional, eles tendem a ser mais produtivos e engajados. 

Logo, os resultados obtidos nas avaliações de desempenho podem jogar luz sobre os impactos das normas e práticas da empresa na performance do time.

Como usar esses dados para melhorar o ambiente de trabalho?

Escutar o que os colaboradores têm a dizer é um dos primeiros passos para construir culturas organizacionais vencedoras.

A partir dos dados coletados utilizando as ferramentas que apresentamos acima, o RH pode, por exemplo, identificar a necessidade de rever suas políticas internas e promover uma transformação cultural para atender às preocupações expressas pela equipe.

Outra possibilidade é utilizar os dados de desempenho para identificar e reconhecer os colaboradores que se destacam, promovendo um ambiente de trabalho onde o esforço é valorizado e incentivado.

Para concluir, não podemos deixar de mencionar que os líderes são os principais disseminadores da cultura organizacional da empresa. 

Ao utilizar as pesquisas de clima e satisfação para entender a relação dos funcionários com a liderança, o RH também tem a chance de mapear áreas de melhoria no estilo de gestão e traçar estratégias de desenvolvimento de liderança mais eficazes.

Se você chegou até aqui animado para transformar o clima e a cultura da sua empresa com base em dados confiáveis, aproveite para conhecer o Radar, a ferramenta de pesquisa de clima da Talent.