Feedback construtivo: como os dados podem melhorar essa estratégia
Conheça as melhores práticas para implementar uma cultura de feedback construtivo na sua empresa.
Equipes que recebem feedback construtivo são conhecidas por trabalhar melhor. Ainda assim, estima-se que 24,3% dos profissionais brasileiros não tenham recebido nenhum retorno sobre seu desempenho no último ano.
Esse dado, levantado pela FIA Employee Experience, evidencia um dos maiores desafios da gestão de pessoas: construir uma cultura de feedback eficaz, que promova o aprendizado contínuo.
Neste post, vamos mostrar como o uso de dados pode ajudar as organizações a superar esse obstáculo e impulsionar o desenvolvimento dos colaboradores!
Por que o feedback construtivo é tão importante?
Antes de falarmos sobre como criar uma cultura de feedback, não podemos deixar de explicar por que vale a pena investir nessa estratégia.
Em resumo, o feedback construtivo permite que gestores orientem o desenvolvimento de cada colaborador de forma mais direcionada, oferecendo insights sobre seus pontos fortes e áreas de melhoria.
Mas, além de favorecer o crescimento contínuo, essa ferramenta também é um meio para fortalecer a relação entre líderes e liderados, e reconhecer o esforço e as conquistas dos colaboradores.
Não por acaso, empresas que contam com uma estratégia bem estruturada nesta frente alcançam resultados mais significativos em termos de alinhamento, produtividade e engajamento.
Desafios comuns na implementação de feedback
Apesar dos benefícios evidentes, muitas empresas ainda esbarram em alguns obstáculos na hora de implementar a prática do feedback construtivo.
Entre eles, destacam-se:
Fornecer feedback claro
Basear o feedback em achismos ou impressões vagas pode levar a interpretações incorretas, que pouco contribuem para o desenvolvimento do colaborador.
Por exemplo, dizer “você precisa melhorar seu desempenho” sem oferecer dados ou exemplos concretos deixa o colaborador sem um caminho claro para buscar melhorias. Além de, em muitos casos, criar um ambiente de injustiça ou favoritismo.
Quanto mais específico o líder for, melhores serão os resultados obtidos a partir do feedback.
Adotar um processo consistente
Oferecer feedback contínuo pode ser um desafio, especialmente em ambientes com alta carga de trabalho ou muitas demandas.
No entanto, quando o feedback é dado apenas esporadicamente, as empresas perdem a oportunidade de acompanhar o progresso dos colaboradores e corrigir problemas antes que se tornem maiores.
Ter momentos pré-definidos para devolutivas, por outro lado, ajuda a manter o desenvolvimento alinhado e cria um ambiente de aprendizado constante.
Contornar a resistência dos colaboradores
Embora isso esteja mudando, alguns colaboradores ainda resistem ao feedback, especialmente por enxergá-lo como uma crítica pessoal.
Para evitar que esse muro seja levantado, é importante deixar claro que o feedback construtivo visa o crescimento e não a punição.
Dar voz aos profissionais ao longo do processo, abrindo espaço para diálogo e escuta, também pode reduzir a resistência.
Encontrar o equilíbrio entre elogios e críticas
Focar somente nos pontos negativos ao dar um feedback pode aumentar a resistência do colaborador, além de desmotivá-lo.
Em contrapartida, exagerar nos elogios e suavizar as críticas geralmente compromete o desenvolvimento.
O melhor caminho é buscar um equilíbrio entre reconhecimento e áreas de melhoria, para que o colaborador sinta-se motivado a crescer, mas sem ter a sensação de que o seu esforço não é valorizado.
Como fornecer feedback utilizando dados
Basear o feedback em dados confiáveis e combiná-lo com uma abordagem empática pode ajudar as empresas a superar os desafios mencionados.
Dito isso, aqui estão alguns passos para colocar essa estratégia em prática:
Colete dados relevantes
O primeiro passo para fornecer um feedback construtivo é reunir dados relacionados ao desempenho ou comportamento do colaborador.
A avaliação de desempenho 360° é uma grande aliada nesse processo, pois busca oferecer uma visão abrangente sobre a performance dos funcionários ao coletar feedbacks de várias fontes.
Em geral, esse tipo de avaliação de desempenho considera não apenas a percepção do líder direto do colaborador, mas também de colegas de equipe, subordinados, clientes e até mesmo do próprio profissional que está sendo avaliado.
Seja específico e transparente
Ao utilizar os dados coletados na etapa anterior, torna-se mais fácil para o gestor fornecer um feedback fundamentado e objetivo, com exemplos concretos do que foi observado.
Dessa forma, o próprio colaborador conseguirá entender exatamente quais ações ou comportamentos precisam ser ajustados.
Além de ser específico no momento do feedback, também é importante ser transparente sobre como os dados foram levantados e analisados.
Compare os resultados com as metas
Outra excelente estratégia para tornar o feedback mais eficaz é relacionar os dados sobre desempenho com as metas pré-estabelecidas.
Ao mostrar claramente onde o colaborador está em relação aos objetivos esperados, é possível facilitar a compreensão dele sobre o que precisa ser feito para que as metas sejam alcançadas nos próximos meses.
Ofereça sugestões concretas
Além de identificar áreas de melhoria, é importante fornecer um caminho claro para ajudar o colaborador a superar os desafios.
O ideal é que o feedback resultante das avaliações de desempenho se traduza na construção de um Plano de Desenvolvimento Individual (PDI).
Além de contar com objetivos específicos e mensuráveis, esse plano deve detalhar as habilidades a serem aprimoradas e os recursos disponíveis para apoiar esse processo.
Monitore o progresso
Após fornecer o feedback, o próximo passo é acompanhar o progresso do colaborador, não apenas para verificar se as mudanças estão sendo efetivas, mas também para entender se ele precisa de suporte adicional.
É papel do líder realizar reuniões regulares para revisar o andamento do PDI junto ao funcionário, discutir quaisquer desafios e ajustar o plano de desenvolvimento se houver a necessidade.
Comece tudo outra vez
Como já dissemos, fornecer feedback contínuo é a melhor forma de apoiar a evolução do time. Portanto, o processo de feedback não termina com uma única avaliação!
Hoje em dia, muitos especialistas recomendam substituir as tradicionais avaliações de desempenho anuais e sessões de feedback pontuais por ciclos de revisão mais curtos, como trimestrais ou semestrais.
Essa abordagem permite ajustes mais frequentes, garante que os colaboradores recebam feedback oportuno e mantém o foco no progresso contínuo.
Considerações finais
Ao cultivar uma cultura onde o feedback é visto como uma oportunidade para aprender e melhorar, as empresas aumentam as chances de promover um ambiente de trabalho mais engajado, motivado e alinhado com os objetivos de longo prazo do negócio.
Se você gostou deste conteúdo e deseja se aprofundar ainda mais no assunto, aproveite para conhecer o nosso programa de liderança: Talent Leadership Academy. Este é um programa voltado para o desenvolvimento de lideranças orientado por dados, sob medida às necessidades da liderança e com metodologia cientificamente validada.
