Como melhorar a Experiência do Colaborador e o ambiente de trabalho, com Karen Rozenbaum

A convidada do 20º episódio, que falará de Employee Experience, da 2ª temporada do podcast Brothers & Founders é Karen Rozenbaum, premiada Estrategista Sênior & Designer de Serviços na EY Seren, uma das principais consultorias da área, parte das Big4, em Londres. Unilever, Nestlé, Motorola, Telefônica, Santander, Pfizer e inclusive nós, a Talent Academy, são alguns dos clientes com quem ela já trabalhou.

Apaixonada por ciências humanas e habilidades do futuro, hoje Karen tem como uma de suas áreas de foco a Experiência do Colaborador, tema do episódio de hoje. Motivada pelo desejo de humanizar as empresas, sua missão é re-imaginar a maneira como elas desenvolvem e entregam a oferta de produtos e serviços para as pessoas – incluindo os colaboradores!

O que é Experiência do Colaborador (EX) e Experiência do Consumidor (CX)? Empresas costumam dar mais atenção a qual? Qual foi o impacto da pandemia nisso? Qual a relação entre Employee Experience e Design de Serviços? Como as ferramentas da Talent Academy podem ajudar na Experiência do Colaborador? Nesse episódio, discutimos e destrinchamos juntos essas e mais questões. Aperta o play!

🔗 Links úteis: Projeto de EX em grandes organizações; Projeto interno de onboarding na EY Siren; Artigo da Karen no Service Design Network

🔊 Além de ouvir na íntegra no Spotify (player acima) e de assistir os melhores momentos no Youtube (player abaixo), você também pode conferir este e todos os demais episódios no Anchor ou na sua plataforma de podcast favorita clicando aqui. Opção não falta! 😎

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