Como dar feedbacks construtivos: estratégias e exemplos práticos

Você já se perguntou como fornecer feedbacks que realmente ajudem seu liderado, colega ou líder a crescer sem causar desconfortos desnecessários?

Dar feedbacks eficazes é uma habilidade crucial no ambiente de trabalho, impactando diretamente o desenvolvimento profissional, a motivação e a produtividade dos colaboradores.

Contudo, muitas pessoas ainda encontram dificuldades em fornecer críticas construtivas de forma apropriada.

Assim, este artigo oferece as informações e estratégias que você precisa saber para fazer feedbacks de maneira eficaz, promovendo um ambiente de trabalho mais saudável e produtivo! Vamos nessa?

Feedback: o que é, função e importância

Feedback é a comunicação de informações sobre o desempenho ou comportamento de um indivíduo, com o objetivo de promover o seu desenvolvimento.

Sua função principal é justamente fornecer insights valiosos que ajudem os colaboradores a compreenderem suas áreas de melhoria e seus pontos fortes.

Isso não apenas melhora o desempenho individual, mas também fortalece a coesão da equipe e a eficácia organizacional.

Feedback contínuo e construtivo é crucial para o desenvolvimento de uma cultura de alta performance e inovação (HBR)
Empresas que priorizam a cultura de feedback contínuo têm uma probabilidade 21% maior de obter melhores resultados financeiros (Gallup)

Assim, feedbacks são ferramentas poderosas para o crescimento contínuo.

Tipos de feedback

Mas afinal, quais tipos existem? Há diferentes tipos de feedbacks que podem ser utilizados de acordo com a situação e o objetivo, como:

FEEDBACK POSITIVO: Enfatiza comportamentos e resultados desejáveis, reforçando ações corretas e motivando os colaboradores.
FEEDBACK CONSTRUTIVO: Focado em áreas de melhoria, oferece orientação sobre como os colaboradores podem melhorar suas habilidades e desempenho.
FEEDBACK NEGATIVO: Destaca comportamentos indesejados, mas deve ser usado com muita cautela para evitar desrespeito e desmotivação. Continue a leitura para entender melhor!

Em suma, idealmente, o feedback pode ser positivo, destacando comportamentos e resultados desejáveis, ou construtivo, focando em áreas que precisam ser melhoradas.

Erros comuns ao fornecer feedbacks

Será que você está cometendo algum desses deslizes ao dar feedbacks?

Buscar evitar proativamente erros comuns na hora de oferecer feedbacks pode melhorar significativamente a recepção e eficácia da mensagem:

FALTA DE CLAREZA: Feedbacks vagos podem confundir mais do que ajudar.
FOCO APENAS NO NEGATIVO: Dar apenas feedback negativo pode desmotivar e criar um ambiente hostil.
TIMING INADEQUADO: Dar feedback em momentos (e locais) inapropriados pode aumentar o estresse e reduzir a receptividade.

Como fornecer feedback eficaz

Afinal, como se faz um feedback adequado e efetivo? O que abordar nele? O que pontuar? Confira os aspectos mais importantes:

Prepare-se antes de oferecer o feedback

Reúna dados concretos e exemplos específicos para apoiar seus pontos
Pense no objetivo do feedback e nos resultados esperados
Exemplo:
- Inadequado: “Seu trabalho está ruim.”
- Adequado: “Na última apresentação, notei que algumas informações importantes (X, Y, Z) foram omitidas. Vamos revisar juntos as partes principais para garantir que tudo esteja coberto na próxima vez.”

Escolha o momento e local adequados

Dê feedback em um ambiente privado e em um momento apropriado
Evite dar feedback durante momentos de alta tensão ou estresse
Exemplo:
- Inadequado: Dar feedback negativo em frente aos colegas durante uma reunião.
- Adequado: “Podemos conversar sobre o [situação]? Vou reservar uma sala de reunião para discutirmos em privado.”

Seja claro(a) e específico(a)

Use exemplos concretos para ilustrar seus pontos
Evite generalizações e seja direto ao ponto
Exemplo:
- Inadequado: “Você precisa melhorar.”
- Adequado: “Na reunião de hoje, notei que você interrompeu os colegas várias vezes. Tente esperar que eles terminem antes de expor sua opinião, para garantir que todos se sintam ouvidos.”

Use a técnica sanduíche

Comece com um feedback positivo
Aborde as áreas de melhoria de forma construtiva
Finalize com outro feedback positivo para manter a motivação
Exemplo:
- Inadequado: “Você errou bastante no relatório.”
- Adequado: “Gostei da forma como você estruturou o relatório (positivo). No entanto, houve alguns erros de formatação (construtivo). Com a sua atenção aos detalhes, tenho certeza de que na próxima versão estará perfeito (positivo).”

Foque no comportamento

Direcione o feedback ao comportamento ou desempenho específico, não à personalidade do colaborador
Mantenha um tom neutro e evite julgamentos pessoais
Exemplo:
- Inadequado: “Você é muito desorganizado.”
- Adequado: “Notei que os documentos do projeto não estão organizados conforme o padrão que estabelecemos. Vamos revisar o sistema de arquivamento para melhorar isso?”

Ofereça soluções e suporte

Sugira maneiras específicas de melhoria
Ofereça apoio contínuo e recursos para ajudar no desenvolvimento
Demonstre abertura e escuta para encontrar soluções conjuntamente
Exemplo:
- Inadequado: “Corrija isso.”
- Adequado: “Percebi que a análise dos dados pode ser melhorada. Vou te enviar algumas fontes que podem ajudar e estou disponível para revisar com você.”

Incentive o diálogo

Permita que o colaborador responda e faça perguntas
Encoraje a discussão para garantir que o feedback seja compreendido e aceito
Exemplo:
- Inadequado: “Você precisa melhorar nisso, ponto final.”
- Adequado: “O que você achou do projeto? Você encontrou algum desafio específico? Gostaria de ouvir suas perspectivas para podermos trabalhar juntos em soluções.”

(Mais) exemplos práticos de feedbacks

Para situações comuns, principalmente se você for gestor(a)/líder:

Exemplo 1: Atrasos frequentes em reuniões

Ineficaz: “Você nunca consegue entregar suas tarefas a tempo. Isso está prejudicando o time.”
Eficaz: “Notei que você tem enfrentado dificuldades para cumprir os prazos das suas tarefas. Vamos discutir quais são os obstáculos que você está enfrentando e como podemos ajustá-los para melhorar sua gestão de tempo e entrega?”

Ao abordar a questão da pontualidade de forma construtiva e evitando envolver carga emocional negativa, você demonstra que valoriza o tempo de todos, reforçando a importância da colaboração e do respeito mútuo.

Além disso, lembre-se que o ambiente em que um feedback como esse deve ser feito precisa ser um lugar calmo e privado, para que não dê ao colaborador a sensação de coação e medo.

Exemplo 2: Qualidade do trabalho

Ineficaz: “Seu trabalho está cheio de erros. Você precisa melhorar imediatamente.”
Eficaz: “Observei que seu último projeto apresentou alguns erros que impactaram o resultado final. Vamos revisar juntos os pontos específicos que precisam ser melhorados e ver como podemos apoiar você para alcançar a excelência.”

Como você espera que seu colaborador melhore magicamente se você nem sequer diz a ele com o que ficou insatisfeito? Lembre-se: erros podem ser oportunidades de aprendizado valiosas.

Ao oferecer feedback detalhado, específico e descritivo, além de suporte adequado, você capacita seu colaborador a melhorar continuamente.

O feedback construtivo é uma ferramenta poderosa, então que tal usá-lo para cultivar a excelência e elevar o padrão de qualidade do seu time?

Exemplo 3: Interação com a equipe

Ineficaz: “Você não se comunica bem com a equipe. Parece que você não se importa com o que eles pensam.”
Eficaz: “Percebi que tem havido dificuldades na comunicação entre você e a equipe. Gostaria de entender melhor o que pode estar causando isso e como podemos melhorar a interação para fortalecer o trabalho colaborativo.”

Uma boa comunicação é a base de qualquer equipe bem-sucedida. Na verdade, de qualquer relação bem-sucedida, né? Por isso, para abordar problemas nesse quesito, você como líder deve dar o exemplo sendo um bom comunicador.

Busque sempre um tom ameno, respeitoso e profissional; ter esse cuidado é fundamental para que o feedback seja entendido e bem recebido. E mais do que falar, você deve ouvir: invista nisso para construir uma colaboração sólida e fortalecer a coesão do time.

Fomentar uma comunicação aberta e eficaz transforma equipes, criando um ambiente onde todos se sentem valorizados e ouvidos!

Exemplo 4: Cumprimento de prazos

Ineficaz: “Você nunca consegue entregar suas tarefas a tempo. Isso está prejudicando o time.”
Eficaz: “Notei que você tem enfrentado dificuldades para cumprir os prazos das suas tarefas. Vamos discutir quais são os obstáculos que você está enfrentando e como podemos ajustá-los para melhorar sua gestão de tempo e entrega?”

Cumprir prazos é muito importante para a confiança e eficiência da equipe, fato. Mas, quando ocorrem deslizes nesse aspecto entre os seus colaboradores, você já sai apontando dedos ou também olha para o próprio espelho?

Você já se perguntou, por exemplo, se os prazos que você coloca são sequer realistas? Você dá abertura para seu time falar sobre isso e possibilita renegociação de prazos quando necessário?

Ajudar seus colaboradores a identificar e superar barreiras temporais, pedindo a eles também feedbacks sobre sua liderança, pode melhorar significativamente o desempenho. Escute atentamente as dificuldades enfrentadas para decidirem juntos melhores formas de gerenciar as demandas, tempo e energia.

Líderes que apoiam seus colaboradores na superação de desafios constroem equipes mais confiáveis e produtivas!

Benefícios de um feedback bem fornecido

Considerando isso tudo, já pensou em como um feedback bem dado pode transformar sua equipe? Um feedback bem estruturado pode trazer inúmeros benefícios, para além dos que já falamos, como:

MELHORIA CONTÍNUA: Facilita o desenvolvimento contínuo de habilidades e competências.
AUMENTO DA MOTIVAÇÃO: Colaboradores que recebem feedback positivo e construtivo se sentem mais motivados e engajados.
FORTALECIMENTO DAS RELAÇÕES: Estabelece uma comunicação aberta e de confiança entre líderes e colaboradores.

Conclusão

Como você está utilizando o feedback em sua equipe? Será que você está contribuindo para promover um ambiente de crescimento e desenvolvimento contínuo?

Reflita sobre suas práticas de feedback e considere como elas podem ser aprimoradas para maximizar o potencial de quem está ao seu redor.

Dar feedbacks eficazes exige prática e sensibilidade. Ao implementar as estratégias discutidas neste artigo, você pode transformar o feedback em uma ferramenta poderosa para impulsionar o crescimento, a motivação e a produtividade dos colaboradores.

Lembre-se: o feedback não é para ser uma mera crítica, mas acima de tudo, uma oportunidade para aprender, crescer e melhorar continuamente. O foco deve ser sempre no desenvolvimento!

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